An einem üblichen Tag führst du als Customer Service Representative eine oder alle der folgenden Aufgaben aus:

• Nach Vorgaben im ERP System / CRM System Angebote erstellen

            Konfiguration der Produkte / Tarife gemäss Vorgabe

            Formatierung der Angebote in Word

            Versenden der Angebote gemäss Vorgabe

• Gewonnene Angebote in Aufträge wandeln und Auftragsbestätigungen versenden

            Wandeln der Angebote

            Konfigurierung des Auftrags für Verrechnung und Laufzeiten

• Auftragsanpassungen gemäss Kundenvorgaben

            Änderung an Produkte / Tarifstruktur

            Änderung an Verrechnungsattributen

            Laufzeitanpassungen

            Themenanpassung

• Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in MS Teams

            Live Chat Anfragen in MS Teams beantworten

• Anpassung / Erstellen von Suchthemen gemäss den Aufträgen der Kunden

            Erstellen und Optimieren von Suchthemen in der richtigen Struktur

• Erstellen von Kostenvergleichen in Excel für Kunden welche auf ein neues Preissystem migriert werden sollen

            Excelvorlage abfüllen mit Daten aus einem Report

• Verwaltung und Routing des allgemeinen Mailpostfachs

Zuweisung von Mails innerhalb des Teams / Routing von anfragen mit Zuständigkeit von anderen Abteilungen

• Allgemeine Backoffice Unterstützung

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Sehr exakte Arbeitsweise
• Grosses technisches Interesse, neugierig, ständig neue Technologien zu lernen
• Lösungsorientiertes Handeln und kundenorientierte Haltung (Kundendienstprofi)
• Sympathische Art mit den Kunden umzugehen und Probleme zu lösen
• Fliessende Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift (C1) oder Deutsch als Muttersprache
• Begeisterungsfähigkeit für eine Vielzahl von Produkten und deren Eigenschaften aus den Bereichen IT und UE
• Eigenständige und zielstrebige Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
• Eine offene Kommunikation und Ideenaustausch mit Kollegen

Das bieten wir dir:

• Ein hohes Niveau an Selbstverantwortung bei der Bearbeitung von spannenden Aufgaben
• Eine dynamische Arbeitsumgebung voller motivierter Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen
• Die Chance proaktiv bei einer neuen Firma einiges mitzugestalten
• Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unseres Office
• 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr bei unbefristeter Anstellung
• Private Krankenversicherung
• Möglichkeit für Homeoffice